Hey, Selamat datang di wikitanic.com.
Kami mendapat banyak pertanyaan akhir-akhir ini tentang wawancara, dan ini merupakan hal yang baik karena itu berarti pembaca kami bekerja keras dan mendapatkan wawancara (Jadi, pujian untuk Anda!). Namun yang ingin kami bicarakan hari ini adalah jenis pertanyaan wawancara khusus yang semakin banyak ditanyakan oleh manajer perekrutan akhir-akhir ini. Pertanyaan semacam ini—pertanyaan perilaku—bisa jadi tidak masuk akal.
Jadi, mari kita mulai dengan membahas apa itu pertanyaan perilaku.
Apa Itu Pertanyaan Wawancara Perilaku?
Pertanyaan wawancara perilaku adalah jenis pertanyaan khusus. Itu adalah jawaban yang membutuhkan lebih dari satu kata. Ini adalah jenis pertanyaan yang tidak akan Anda jawab hanya dengan “ya” atau “tidak”. Sebaliknya, Anda harus menguraikannya agar dapat memberikan jawaban dengan benar.
Misalnya, pertanyaan perilaku akan terlihat seperti, “Ceritakan tentang saat Anda harus melakukan X atau Y…” Anda akan melihat pertanyaan-pertanyaan ini sepanjang waktu selama wawancara karena ini membantu manajer perekrutan memahami pikiran Anda. dan memahami bagaimana Anda mendekati dan mengatasi masalah tertentu.
Ingat, pemberi kerja ingin memastikan bahwa Anda cocok untuk pekerjaan itu. Bukan hanya karena Anda memiliki pengalaman. Anda juga harus memiliki bakat dan pengetahuan untuk menerapkan pengalaman tersebut sehingga Anda dapat melakukan pekerjaan dengan sukses sesuai kebutuhan Anda. Inilah yang membuat mereka merasa nyaman dengan Anda sebagai karyawan—dan semua ini harus terungkap dalam jawaban Anda.
Sekarang setelah Anda memahami apa itu pertanyaan wawancara perilaku, dan mengapa sangat penting untuk menjawabnya secara menyeluruh dan benar, saya akan memberi Anda metodologi yang dapat Anda gunakan untuk menjawab setiap pertanyaan wawancara perilaku secara efektif. Ini disebut “Pengalaman + Belajar = Tumbuh“model.
Ini adalah sistem yang kami rancang yang memungkinkan Anda memberikan jawaban yang memberikan apa yang ingin mereka dengar kepada pemberi kerja.
Bagaimana Menjawab Pertanyaan Wawancara Perilaku
stok besar
Langkah 1: Uraikan pengalaman yang Anda alami yang menjelaskan mengapa Anda dapat melakukan apa yang mereka minta.
Langkah 2: Bicarakan tentang apa yang Anda pelajari dari pengalaman itu—bagaimana pengalaman itu membuat Anda lebih pintar dan lebih baik dalam pekerjaan Anda.
Langkah 3: Bicarakan tentang bagaimana Anda tumbuh sebagai seorang profesional sehingga Anda dapat memanfaatkan pengalaman itu dan menggunakannya untuk keuntungan Anda di masa depan.
Saat Anda menjawab pertanyaan perilaku menggunakan “Pengalaman + Belajar = Tumbuh” Model, Anda secara mental membawa manajer perekrutan melalui proses yang harus mereka lalui untuk sampai pada kesimpulan bahwa Anda dapat melakukan pekerjaan itu.
Penting juga bagi Anda untuk mengajukan pertanyaan yang bagus dalam sebuah wawancara agar dapat memberikan kesan yang baik.
Contoh Pertanyaan & Jawaban Wawancara Perilaku
stok besar
Jadi, inilah contoh sebenarnya dari pertanyaan perilaku umum yang mungkin Anda tanyakan pada wawancara berikutnya:
“Ceritakan padaku pencapaian terbesarmu dalam pekerjaan itu.”
Sekali lagi, jika Anda akan menggunakan model “Pengalaman + Belajar = Tumbuh” di sini, Anda harus membagikan informasi yang cukup agar manajer perekrutan dapat memahami sepenuhnya bahwa Anda mampu melakukan pekerjaan itu.
Misalkan Anda adalah perwakilan layanan pelanggan. Jawaban Anda mungkin:
Pengalaman: “Yah, sebagai perwakilan layanan pelanggan, pencapaian terbesar yang pernah saya miliki adalah belajar bagaimana menghadapi pelanggan yang sulit. Saya ingat suatu saat ketika saya mendapat telepon dari pelanggan yang sangat marah. Kami telah menagih dua kali lipat padanya, dan dia marah. . Dia mengumpat dan meneriaki saya di telepon. Dia benar-benar di luar kendali, dan saya tidak tahu harus berbuat apa.”
Mempelajari: “Tetapi saya menyadari bahwa jika saya mundur sejenak dan tidak mengambil hati apa yang dia katakan, saya bisa mengenali perasaannya. Saya bisa menempatkan diri saya pada posisinya. Jadi, saya bisa melakukan itu. Dan dalam dengan melakukan hal ini, saya bisa dengan tenang memenuhi kebutuhannya, mencari tahu apa yang sedang terjadi, memberinya penghargaan, dan benar-benar melampaui harapannya. Ketika semuanya sudah dikatakan dan dilakukan, dia benar-benar tenang. Dia meminta maaf atas perilakunya —karena mengumpatku—dan yang paling penting, dia berterima kasih dan bahkan memberiku ulasan bintang empat setelahnya.”
Tumbuh: “Itu benar-benar mengajari saya kekuatan kesabaran dan empati. Saat saya berbicara dengan pelanggan sekarang, setiap kali saya mendapat pelanggan yang sulit, saya bisa langsung masuk ke mode empati sehingga saya bisa memberi mereka layanan pelanggan yang hebat. pengalaman.”
Apakah Anda melihat bagaimana jawaban tersebut mengikuti model “Pengalaman + Belajar = Berkembang”? Dengan meluangkan waktu untuk memetakan jawaban Anda atas pertanyaan-pertanyaan seperti ini, Anda benar-benar dapat memastikan bahwa Anda memenuhi kebutuhan Anda, dan membantu manajer perekrutan memahami seberapa efektif Anda dalam pekerjaan.
Ada banyak pertanyaan perilaku yang bisa Anda tanyakan dalam sebuah wawancara. Faktanya, di Work It Daily, kami memiliki daftar 18 pertanyaan potensial yang kami ajukan kepada klien kami. Untuk memberi Anda gambaran tentang beberapa pertanyaan lain yang mungkin Anda temui, berikut dua hal lagi yang harus Anda siapkan untuk menjawabnya:
- “Apa yang akan rekan kerja Anda katakan tentang Anda jika kami bertanya kepada mereka?”
- “Ceritakan pada saya saat Anda mendapat permintaan yang sulit dan tidak realistis dari seseorang, namun mereka sangat antusias. Apa yang Anda lakukan?”
Itu hanyalah beberapa contoh jenis pertanyaan perilaku yang bisa Anda tanyakan, yang lagi-lagi memerlukan lebih dari sekadar jawaban satu kata pada umumnya.
Yang terpenting, struktur “Pengalaman + Belajar = Berkembang” membantu Anda secara konsisten memberikan jawaban yang benar pada waktu yang tepat!
Butuh bantuan lebih lanjut dalam pencarian kerja Anda?
Jadilah anggota untuk mempelajari cara mendapatkan pekerjaan dan LUPAKAN potensi sejati Anda untuk mendapatkan apa yang Anda inginkan dari pekerjaan!
Artikel ini awalnya diterbitkan pada tanggal yang lebih awal.
Dari Artikel Situs Anda
Artikel Terkait di Seluruh Web
